¿Cómo escribir una carta de queja

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¿Cómo escribir una carta de queja

En un momento u otro, la mayoría de los consumidores se encuentran en la posición de la necesidad de saber cómo escribir una carta de queja. Si su compra de un producto que es defectuoso o no cumple lo prometido, el primer paso en la recuperación de los daños suele escribir y enviar una carta de queja al proveedor que le vendió el tema y / o el fabricante.

Cartas de queja debe incluir lo siguiente:


  • Nombre de la persona específica para quien la carta tiene por objeto

  • Los detalles sobre el tema comprado (marca, modelo, etc)

  • Detalles de la transacción de compra (cuándo y dónde compra, precio de compra, etc)

  • Denuncia específica (no funcional, no hace lo que se supone debe hacer, etc)

  • Razones de la insatisfacción

  • Solicitud de acción correctiva (restitución, reposición, etc)

  • Su información de contacto completa

  • Otra información relevante

Es muy importante incluir toda la información pertinente en una carta de queja. La mejor manera de acercarse a la creación de una carta de queja es el uso de una carta de queja preformateado plantilla.

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